SHOPからのお知らせ
よくあるご質問
- 注文商品の納期はどのくらいですか？
-
在庫のある商品は5営業日以内に発送いたします。
受注製作品や予約商品は各商品ページに納期を記載しております。
詳細は「ご注文・納期について」をご覧ください。
- 店頭の商品を送っていただく事は可能ですか？
- 可能でございます。オンライショップに掲載されていない商品や、お急ぎで欲しい商品がある場合は、お電話やメールにてご連絡ください。
商品の有無を確認後、在庫がある場合はお手配をさせていただきます。
- 注文方法の流れを教えてください。
- （1）ご希望の商品が決まった後、各商品ページについている 「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。商品の確認ページに進みますので「購入」のボタンをクリックし、ご注文情報を入力する画面に進みます。
各ページには入力内容に関連したご案内をさせて頂いておりますので、こちらの案内にしたがってご記入をお願いいたします。
（2）ご注文確定後、システムにより自動で「ご注文受付のお知らせ」メールがご登録頂いたメールアドレス宛に届きます。
※メールが届かない場合は、アドレスが間違っているか最後まで手続きが完了していない可能性があります
（3）銀行振込をお選びの方は総額のお振込をお願いいたします。
（4）商品発送時に「ご注文商品発送のお知らせ」メールが届きます。
- 支払い方法を教えてください。
- 支払方法：「クレジットカード決済」「Amazon Pay」「銀行振込」「あと払い（ペイディ）」がご利用いただけます。
銀行ATM・ネットバンキング決済の場合 決済手数料：330円（税込）
あと払い（ペイディ）は、コンビニ払いは、最大390円（税込）。口座振替は手数料無料。銀行振込は金融機関によって振込手数料は異なります。
※代引きはご利用頂けません。
※銀行振込の場合は、1週間以内にお振込をお願いいたします。
- クレジットカードで分割払いは可能でしょうか？
- 分割払いでご購入いただけます。
ご購入時のクレジットカード情報の入力時に選択いただけます。
- 注文をキャンセルできますか？
- 原則として、ご注文後の変更・キャンセルはお受けしておりません。 ただし、ご注文内容に誤りがあった場合は、ご注文から24時間以内にご連絡いただければ、変更・キャンセルを承れる場合がございます。 お早めにお問い合わせください。
- 注文した商品を変更・追加することはできますか？
- ご注文後、できるだけ早くご連絡いただければ、変更・追加を承れる場合がございます。 ただし、製作の進行状況によっては、変更・追加をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 また、進行状況によっては、追加手数料が発生する場合がございます。
- 返品、交換はできますか？
- 商品に不備がない限り、イメージ違いなどのお客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。特に、セミオーダー品の返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承ください。
不備がある場合は、到着後すぐに「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。内容を確認の上即日対応させていただきます。
- ギフトラッピングは対応していますか？
- はい、無料で対応しております。商品選択時にプルダウンよりラッピングをご選択下さい。
※紙包装によるラッピングとなります。お箱、熨斗などの対応はできません。
- 配送業社はどちらですか？
- クロネコヤマトでの配送になります。
その他の配送業者様の指定は受付しておりません。
- 送料を教えてください
-
配送料金は、1配送につき、以下の地域別料金となります。
北海道・九州・沖縄 1100円
中国・四国 950円
関西・北東北 850円
関東・南東北・信州・北陸・中部 750円
お買い物代金、合計22000円（税込）以上で送料無料となります。
ネコポスは全国一律、385円 となります。
- 配送時、指定したセンター、営業所留めはできますか？
- はい、可能でございます。
その際、ご注文時に希望の「センター名とセンターコード」を必ずご記入下さい。
- 海外発送は行っていますか？
-
海外発送は、代理購入サービス「Worldshopping」をご利用いただけます。
当店では直接海外への発送は承っておりません。
- 注文をしたのに確認用のメールが届きません
- 恐らく迷惑メールフォルダに入っているか、お使いのメーラー設定によって、何らかの理由で受信拒否がされていると思われます。
対応方法としましては、まずは迷惑メール・ゴミ箱の確認をお願いします。それでも受信が確認出来なった場合は、ショッピングサイトのドメイン（info@lona.jp）の受信許可設定をお願いいたします。
- オンラインで注文した商品を店頭で受け取る事は出来ますか？
- はい、可能でございます。ただし送料の返金はできかねますので予めご了承ください。
- 領収書の発行は出来ますか？
- 領収書は商品発送後、マイページより30日間発行が可能です。
- どのような革を使っていますか？
- LONAで取り扱っている革は主にロ・スティヴァーレ社のイタリアンレザーを使用しています。天然の植物タンニンでなめし、さらに工程中に様々な多量の油やグリースを吸収させた「オイルレザー」です。
※革についての詳細はこちらのページをご確認下さい。
- 革の色展開を教えて下さい。
- 革は4色で「コニャック、ブラウニー、ブラック、ワイン」となっております。
ラインナップにないお色はお受けする事ができません。
- 過去の限定商品が欲しいのですが
- 多くの限定商品の場合、革や金具の在庫の関係上受注をお受けできませんが、まれに店頭に過去の商品の在庫がある場合がございますので、コンタクトよりご確認をお願いいたします。
- 革の表面についているキズや皺みたいなものは最初から付いているものなのですか？
- 多くの場合、革本来のものであります。
LONAでは、革が持つキズ・シワは天然の証としてあえてそれを隠す表面加工はせず、素顔のままに仕上げています。
ご購入して頂く方にも、それをご理解頂いた上で、商品をご愛用頂ける様、 お願いしております。
もちろん耐久性に関わる深い傷やかなり目立つものはお入れしていませんのでご安心ください。
※詳細はこちらのページをご確認下さい。
- 色落ち・色移りはありますか？
- はい、ございます。 革製品は天然の媒染材で染色されたオイルレザーを使用しておりますので、摩擦や水濡れ等による色落ちは完全に押さえることができません。淡い色の衣服でのご使用の際は特にご注意下さい。
- 革の裏張りなどはしていますか？
- 内張りはございません。
長く使い続けてもらうために、修理をすることも念頭に入れた製品作りを心掛けています。
長い間、鞄を使い続けていくと、どうしても耐久性の弱い内張りから痛んできてしまうからです。
- 裏張りをしていないことで、使用上、気をつけておくことはありますか。
- 特に、ショルダーストラップなど、裏面の毛羽立ちが若干ございますので、ジャージやセーターなど柔らかい素材の上に掛ける場合は特にご注意をお願い申し上げます。
- 商品画像で同じ色でも色味が違うものがありますが、革が違うのですか？
- いいえ。革はどのモデルにおいても決まったものを使用しております。
ただ、革がイタリアから届く時期によって若干の色ブレがございます。
画像については、撮った時期や撮影環境が違うということで、色味の違いが出てしまっています。
また、お持ちのパソコンの画質の設定などによって、色の見え方が異なります。
- 革の色味やシボ・シワの入り具合を指定できますか？
- シボの強さやお色味はご指定できかねます。
革一枚一枚には個性があり、シワの入り具合もそれぞれなので選定が非常に難しい為です。
染色も手作業で行っており、その時の革によって、同じ革色でも色味や風合いが異なりますので、ご指定は出来ません。
- 店舗には全てのモデルと色が揃っているのでしょうか？
- いいえ。全てのモデル・色を揃えるよう努めておりますが、在庫状況は日々、変わります。
ご来店される予定で、ご希望の商品がございましたら、事前にコンタクトにてご確認頂くことをお勧めいたします。
- セミオーダーについて教えて下さい。
- 定番商品を「反転仕様にする」、「ストラップの長さを調整する」といったオーダーをセミオーダーとさせて頂いております。
ただ、あらゆるご要望にお応えすることは出来ません。
作りや製作の工程上、問題ない範囲での内容のみに限らせて頂いております。
また、セミオーダーで製品をお作りする場合、いずれの内容におきましても見た目の印象が変わったり、ご使用上、何らかの不都合が生じる可能性もございます。予め、ご理解頂いた上でご検討をお願いします。
【セミオーダーについて 詳細はこちら】
※セミオーダーご希望の場合は、ご注文前に詳細をご確認下さい。
※フルオーダーやサイズ変更に関しては、受付しておりません。
- どの商品でも可能ですか？
- いいえ。
商品の構造上、出来る内容と出来ない内容がございますので、事前にお問い合わせ下さい。
※オンラインショップでは基本的にオンラインショップからご変更可能なセミオーダー以外の複雑な内容は受け付けしておりません。
メールのやり取りで相互理解がとれる簡単な内容であれば、ご変更可能でございますので、まずは一度お気軽にお問い合わせ下さい。
- 直営店舗であれば可能なのですか？
- はい。直営店舗にご来店頂き、現物を見ながらスタッフと話し合うことで、オーダー内容を決めていくスタイルをとっております。
- オンラインショップでセミオーダーをお願いしたいです、どうやって注文すればいいですか？
- お問い合わせフォームから、セミオーダーのご要望内容をお問い合わせ下さい。
ご要望内容を確認後、セミオーダーの可否や実際のご注文方法をご案内致します。
（ご注文時に、セミオーダー内容に応じた規定の文言をご記入いただいております）
※必ずご注文前にお問い合わせ下さい。それ以外になりますと、お受けできない可能性がございます。
- 修理は受付していますか？
- はい。受付しております。
コンタクトより、ご連絡を頂くか、店舗に現品をお持ち込み頂ければスタッフが対応いたします。
メール受付の場合、「商品の名前」「修理箇所・状態」「お客様のお名前、電話番号、住所」をご記載下さい。
メール内容を拝見後、詳細のご連絡をいたします。
※現物の状態によっては、修理を承ることが出来ないこともありますので、予めご了承の程、お願い申し上げます。
※尚、修理は当工房の製品のみ受付可能です。他メーカー様の商品はお断りしております。
- すでに使用している商品の染め直し、キズ消し、クリーニング等のメンテナンスは行っていますか？
- 上記に関しましては、行っておりません。
革の染色は製品を作る前、一枚革の状態で行っておりますので、出来上がった商品や部分的に再染色をすることは出来ません。
- 修理納期はどのくらいかかりますか？
- 基本的に2～3週間とさせて頂いております（修理箇所や状態によって、多少の差異はございます）
ホックの打ち直しなど、簡単なものは即日対応させていただいております。
About us
About us
Concept
LONA (ロナ)は、革の鞄屋です。持つ人の魅力を引き立たせる佇まい『NOBLE CRAFT』をコンセプトに上質な革で、ひとつひとつ、ハンドメイドしています。
About LONA
LONAとはスペイン語で『キャンバス』という意味。真白いキャンバスに、未来を自分の筆で描きあげる。
LONAが描きたいのは、プロダクトを手にした人が、自分らしくあり幸せになる未来です。
Bag designer
- SAKURA AOKI -
1988年 福島県出身
2009年3月 宮城文化服装学院 / デザイン科卒業
2013年7月 株式会社ヘルツ入社 / 革鞄のデザイン及び制作技術を学ぶ
2020年6月 革鞄ブランドLONAをスタート
2021年3月 浅草にアトリエ店舗をOPEN
2024年10月 浅草から上野に引っ越し、新店舗をOPEN
環境活動
環境保護の一環として、配送梱包時にプラスチック製品を使用しない取り組みを行っております。他にも納品書や取扱説明書のペーパレス化など、限りある資源を大事にする取り組みをみ増やし、豊かな未来を目指します。
Leather
イタリアの老舗タンナーであるLOSTIVALE社のBULGARO、NEBRASKA、TENDERを主に使用しています。いずれもバケッタ製法の革で、限られたタンナーの熟練した職人によって、手仕事で作られます。多大な時間をかけて、たっぷりとオイルを漬け込んでいるので、革の芯までオイルが染み込み、程良くしっとりとした手触りに。
吟面自体の光沢感もあり、とても高級感漂う雰囲気の革です。
詳しくはこちら
経年変化と、お手入れ
LONAで扱っている革は、油分を多く含んでいる為オイルケアは殆ど必要ありません。触った時に乾燥を感じる場合のみ、オイルケアが必要です。主なメンテナンス方法は、柔らかい布での乾拭き、馬毛ブラシによるブラッシングです。ブラッシングをすると、毛穴に詰まったホコリや汚れがとれ、革の中に含まれるオイルも染みでやすくなります。 革を長く美しい経年変化で楽しむ為に、定期的なブラッシングをお勧めします。
修理
長く安心してお使い頂くためのアフターケアとして擦り切れてしまった糸や摩耗してしまった金具などの修理交換が可能です。お買い上げから3か月以内の修理に関しましては無料で行なっております。
詳しい納期や修理費用はContactのフォームよりお問い合わせ下さい。
営業時間・アクセスについて
ACCESS
【定休日】 月・火
【営業時間】 12:00-18:00
【電話番号】 03-6675-1326
【アトリエ店舗住所】〒110-0015
東京都台東区東上野3-11-5
【Work shop店舗住所】〒111-0036
東京都台東区松が谷2-29-3
Atelier Matsugaya Work shopについて
【アトリエ店舗 最寄駅】
東京メトロ銀座線・日比谷線「上野」駅 徒歩3分
ROUTE: 1 階段をご利用の場合
1. 3番出口から地上に出ます。
2. 階段後方に進み、1つ目の角にある常陽銀行を右折します。
3. 2分ほど進んで左手に見えるIZUホテルを左折して1本目の私道を右に入った所にLONAがございます。
ROUTE: 2
エレベーターをご利用の場合
※大きなお荷物をお持ちのお客様はこちらのルートがおすすめです。
1. 3番出口と2番出口の間にある昭和通り側地上ゆきエレベーターで地上に出ます。
2. そのまま前方に進み、1つ目の角にある常陽銀行を左折します。
3. 2分ほど進んで左手に見えるIZUホテルを左折して1本目の私道を右に入った所にLONAがございます。
JR「上野」駅 徒歩5分
ROUTE: 3
入谷改札（パンダ橋口）をご利用の場合
1. 改札（パンダ橋口）を出てすぐ左手のエスカレーターで歩道橋に降ります。
2. 大きなオレンジのモニュメントの方に進み、さらに1分ほど進んだ先のエスカレーターを降り直進。
3. 駐車場がある3つ目の角を右折し、2本目の角（私道)を左に入った所にLONAがございます。
※「入谷改札（パンダ橋口）」からのご案内です。「入谷口」とは異なりますのでご注意下さい。
ROUTE: 4
中央改札をご利用の場合
1. 改札から浅草口を出てすぐ右手のエスカレーターで歩道橋に上がります。
2. 大きなオレンジのモニュメントの方に進み、さらに1分ほど進んだ先のエスカレーターを降り直進。
3. 駐車場がある3つ目の角を右折し、2本目の角（私道)を左に入った所にLONAがございます。
Atelier Matsugaya Work shopについて
ACCESS
◾️会場 Atelier Matsugaya （旧LONA店舗)
東京都台東区松が谷2-29-3
最寄駅/ JR 上野駅徒歩18分 銀座線 稲荷町駅徒歩9分 つくばエクスプレス 浅草駅 徒歩7分
※ 東上野の店舗とは会場が異なります。
お越しの際は上記住所をご検索下さい。
または、GoogleMapで「LONA work shop」をご検索下さい。
■レッスン体験メニュー料金／所要時間
・Bit case 3080円／30分
・バネ口ポーチ 8800円／180分
・インクアートチャーム 9350円／90分
・タイルアート 8800円〜／90分
・オリジナルベルト 9350円〜／90分
※全て参加費、材料代、刻印代全て込みとなります
■お支払い方法: オンラインショップ事前決済
■定員: 一枠3〜4名様
■用意する物：なし
■ご予約方法
1.Work shopご予約ページより日時と時間帯をクリック
↓
2.人数を選択 ※体験される方のみ（お連れ様は備考欄に人数をお書き下さい）
↓
3.購入できたら、予約が完了です
■当日の流れ
・ご予約時間に集合 15分前から店内でお待ちいただけます
・会場準備の為15分以上前のご来店は、お控え下さい。
・ご予約時間の５分後にスタートします！
■アトリエのご利用時間について
・アトリエへは、レッスン開始の15分前からご入室いただけます。
・他のお客様のご迷惑になりますので遅刻にはくれぐれもご注意下さい。
・レッスン時間延長をご希望の場合、別途料金を頂戴致します。
■キャンセルについて
・無断でのキャンセルはご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。
・レッスンの当日のキャンセルにつきましては、ご返金はできかねますので、予めご了承ください。
・ご予約日からレッスン2日前までのキャンセルについては、レッスン料をご返金いたします。
・前日のキャンセルはワークショップ料金の半額をキャンセル料として頂戴致します。
■持ち物・服装について
・作業内容によっては衣服が汚れる可能性がございます。エプロンなどの汚れてもよい服装でお越しください。
■お子様連れについて
・安全上の理由から、未就学児のお子様をお連れの場合、ご参加いただく方の他にお子様を抱っこまたは見守っていただけるご同伴者様をお願い致しております。
・お子様、ご同伴者様がいらっしゃる場合予約の備考欄にその旨をご記入下さい。
・工具や刃物を扱う場面もあるため、保護者の方は目を離さぬようご協力をお願いいたします。
Information
CALENDAR
- ■今日
- ■定休日
- ■イベント
定休日 月火 営業時間 12:00-18:00
神戸POP UP 9/26-27
金沢POP UP 10/10-11
